Ingénieur(e) Support Technique/Applicatif

Fondé en 1990 sous le nom de MCC Soft, le groupe Diapason accompagne la digitalisation des processus financiers et la croissance des entreprises.

Notre mission : Mettre au diapason la gestion de trésorerie au sein d’une plateforme 100% digitale !

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des ténors de la gestion de trésorerie pour construire ensemble le futur des logiciels de trésorerie. Rejoindre Diapason, c’est :

• Participer à une expérience de croissance unique : créé en 2010 à partir d’une feuille blanche et de réflexions visionnaires, 100% fait en France, Diapason outille aujourd’hui plus de 35% des entreprises du CAC 40. Nos solutions sont utilisées quotidiennement par plusieurs milliers de trésoriers sur les cinq continents.
• S’investir au quotidien sur des projets et technologies innovantes : notre moteur est la curiosité et l’inventivité, dans les domaines technologiques (mais pas uniquement !). Si jouer un rôle majeur dans la croissance d’une Fintech vous anime, alors Diapason est « the place to be ».
• Rejoindre l’excellence au service du client : Chez Diapason, l’à peu près n’est pas dans notre ADN ! Nos produits résisteront au temps, à l’épreuve des balles et des bugs. Notre obsession est de fournir un service de qualité et une expérience innovante à nos clients.
• S’investir au sein d’une équipe soudée dans laquelle chaque personne compte et peut progresser : Nous sommes convaincus qu’il n’y a de valeurs que dans l’humain. Le faible « turn-over » de nos effectifs en est la meilleure preuve.
• S’impliquer dans une entreprise en croissance : Avec l’appui de notre nouvel investisseur Seven2, Diapason entend se développer sur de nouveaux marchés au delà des frontières. Chez Diapason, les opportunités de développement sont bien réelles.

Les avantages de rejoindre Diapason :

• Processus d’intégration maitrisé pour faciliter l’arrivée de nouveaux collaborateurs
• Localisation à Paris (11ème) ou à Bordeaux (proche de la gare)
• Politique de télétravail hybride (2 jours en présentiel et 3 jours de télétravail)
• Package attractif
• et bien plus encore !

• En tant qu’

Ingénieur(e) Support Technique/Applicatif

, à l’articulation entre les équipes de support fonctionnel et d’infrastructure, vous serez en charge :

• Du déploiement technique du produit Diapason sur les plateformes internes ou clients dans le respect des exigences techniques & de sécurité qui sont la norme aujourd’hui

• De la correcte adéquation de l’ensemble de la pile logicielle mise en œuvre (Diapason/Système d’exploitation/Réseau…) avec les besoins des clients
• De l’assistance à l’analyse des incidents techniques ou d’infrastructure qui peuvent éventuellement altérer la qualité de notre plate-forme d’hébergement
• La reproduction des éventuels incidents remontés par les clients via notre plate-forme de service, à leur qualification et aux échanges avec les équipes en charge de leurs résolutions (consultants, développement informatique, infrastructure)
• La communication auprès du client à toutes les étapes du suivi des incidents, y compris le contrôle de la solution mise en œuvre

Par ailleurs,

• En contact avec les équipes d’Infrastructure, tu participeras également à l’amélioration continue de nos outils internes d’Infrastructure as Code, et si le cœur t’en dit tu pourras également y participer

• En fonction de tes capacités et/ou souhaits, tu pourras également participer à des missions de maintenance en condition opérationnelle ou de maintenance évolutive

• Diplômé(e) d’un master en informatique de gestion (Miage…) ou d’une première expérience chez un éditeur de logiciel financier à un poste similaire vous permettant d’être à l’aise aussi bien avec les aspects techniques qu’avec la finalité d’un outil de gestion de trésorerie

• Très bonnes connaissances du vocabulaire technique afin de pouvoir échanger avec nos équipes de développeurs
• Curieux(se), autonome et aime résoudre des problèmes complexes en trouvant les solutions les plus simples possibles
• Team player and data driven are a must
• Très bonne communication tant à l’oral et l’écrit
• Fluent français et anglais (niveau C2/C1)