“Le projet TMS a permis d’aboutir à un véritable processus automatisé de bout-en-bout (Straight Through Processing) orchestré par Diapason.”
Directeur Financement et Trésorerie, Teleperformance
A propos de Teleperformance
Acteur de la gestion omnicanale de l’expérience client externalisée
Le contexte du projet avec Teleperformance
L’entreprise souhaitait mettre en place un nouvel outil de gestion de trésorerie pour soutenir sa croissance. Parmi ses principaux objectifs :
L’outil utilisé par Teleperformance depuis 10 ans présentait des inconvénients ne lui permettant plus de répondre efficacement aux besoins quotidiens. L’expiration de la licence 3 mois plus tard était l’occasion idéale d’opérer un changement d’outil.
La solution apportée par myDiapason
Teleperformance a sélectionné le TMS (Treasury Management System) myDiapason pour plusieurs raisons principales :
Au-delà de la seule réponse technologique, les équipes Diapason ont accompagné Teleperformance pour repenser l’ensemble du processus de la fonction Financements & Trésorerie. L’ensemble des tâches à faible valeur ajoutée ont été centralisées et automatisées de bout en bout.
L’intégration de myDiapason s’est déroulée en 2 étapes majeures :
“Il était essentiel de trouver un outil qui puisse s’adapter à l’organisation plutôt que de devoir subir une adaptation de l’organisation aux contraintes d’un outil. L’existence d’une équipe de consultants à même de nous accompagner dans la durée à été également un critère majeur.”
Directeur Financement et Trésorerie, Teleperformance
Les résultats pour Teleperformance
La solution myDiapason a permis à Teleperformance d’obtenir une vision 360 de sa trésorerie et de se projeter sur les années à venir, ainsi que de nombreux succès comme :
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